Suivi nutritionnel chiens et chats

Politique d'annulation

Les rendez-vous peuvent être réservés en ligne jusqu’à 24 heures avant le début de la séance, sous réserve des disponibilités. Les réservations sont ouvertes jusqu’à 60 jours à l’avance. Annulation et reprogrammation Vous pouvez annuler ou reprogrammer votre rendez-vous directement en ligne jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue, sans frais. Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous, ainsi que toute non-présentation au rendez-vous, pourra entraîner la facturation de frais correspondant à 30 % du prix de la séance réservée. En cas d’empêchement exceptionnel, vous pouvez contacter LRocket afin que la situation puisse être étudiée. Prestations à domicile Pour les prestations réalisées à domicile, des frais de déplacement peuvent s’appliquer selon la distance et la zone d’intervention. Le montant applicable est indiqué au client avant la validation de la réservation. Retard En cas de retard du client, la séance pourra être écourtée afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants. Le prix initialement prévu pour la séance reste applicable. En cas de retard important ne permettant plus la réalisation de la prestation dans de bonnes conditions, LRocket pourra considérer le rendez-vous comme une non-présentation et appliquer les frais prévus par la présente politique. Annulation par LRocket Si LRocket est dans l’impossibilité d’assurer le rendez-vous, le client sera informé dans les meilleurs délais et une nouvelle date lui sera proposée. Lorsqu’un paiement a déjà été effectué et qu’aucun report n’est possible, les sommes correspondant à la prestation non réalisée seront remboursées. Pour toute question ou situation particulière concernant un rendez-vous, vous pouvez contacter LRocket à l’adresse : contact@lrocket.fr

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