Politique de retour
Dernière mise à jour le 15/10/2025
“Cette politique de retour s’applique à l’ensemble des produits vendus sur www.lrocket.fr. Elle précise les conditions, délais et modalités de retour et de remboursement.”
Chez LRocket, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité, préparés avec soin pour le bien-être de vos animaux.
Si toutefois un article ne vous donnait pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
1. Conditions de retour
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits neufs, non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d’origine.
Les produits alimentaires ouverts ou entamés (plats préparés, friandises, etc.) ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Les articles endommagés, incomplets ou retournés hors délai ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.
2.Procédure de retour
1. Contactez-nous par e-mail à contact@lrocket.fr ou par téléphone au 06 88 83 50 56 pour signaler votre retour.
2. Retournez le colis à l’adresse suivante (après confirmation de notre part) :
LRocket – 360 Chemin du Griffoul, 31250 Vaudreuille, France
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
3.Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 5 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
Il est réalisé selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
4.Échanges
Les échanges sont possibles selon la disponibilité du produit demandé.
En cas d’échange, les frais d’envoi du nouveau produit sont à la charge du client.
Pour toute question, vous pouvez nous écrire à contact@lrocket.fr ou nous appeler au 06 88 83 50 56.
Merci pour votre confiance, LRocket.