Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour le 21/01/2025

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1. Objet des CGU

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Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’accès et l’utilisation du site internet LRocket, accessible à l’adresse www.lrocket.fr . En utilisant ce site, vous acceptez pleinement les termes de ces CGU. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site.

1. Identification de l'éditeur

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• LRocket

• Statut juridique : auto-entrepreneur

• Siège social : 12 ter chemin des Dauzats, 81540 Sorèze France

• SIRET : 912 688 447 00032

• Contact :

• contact@lrocket.fr

• 06 88 83 50 56

• Responsable de la publication : ICOL LISA

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2. Accès au site et espace membre

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Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet. Tous les coûts liés à l’accès (matériel, logiciel, connexion internet) sont à la charge de l’utilisateur.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou limiter l’accès au site, notamment pour des raisons de maintenance ou de mise à jour.

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3. Inscription et compte utilisateur (si applicable)

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Pour accéder à certaines fonctionnalités, l’utilisateur peut être amené à créer un compte en fournissant des informations personnelles exactes et à jour.

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3.1. Responsabilité de l’utilisateur

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• L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants (login et mot de passe).

• Toute activité effectuée depuis son compte est réputée avoir été réalisée par l’utilisateur.

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3.2. Suppression du compte

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L’utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment en contactant contact@lrocket.fr. Nous nous réservons également le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas de non-respect des présentes CGU.

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3.3. Compte client et sécurité

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Pour passer commande, l'utilisateur peut être amené à créer un compte. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l'usage qu'il en fait. En cas d'utilisation suspecte ou frauduleuse du compte, l'utilisateur doit contacter immédiatement LRocket à contact@lrocket.fr

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4. Contenu du site

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Le contenu (textes, images, vidéos, graphismes, logos, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, ou utilisation non autorisée est strictement interdite, sauf mention contraire ou autorisation expresse.

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4.1. Contenu utilisateur

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Si les utilisateurs peuvent publier du contenu (commentaires, photos, etc.) sur le site, ils s’engagent à :

• Ne pas publier de contenu illégal, offensant ou contraire à l’ordre public.

• Garantir que le contenu publié ne porte pas atteinte aux droits de tiers.

Nous nous réservons le droit de modérer ou de supprimer tout contenu jugé inapproprié.

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5. Obligations des utilisateurs

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En utilisant le site, vous vous engagez à :

• Ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses, nuisibles ou illégales.

• Ne pas perturber le fonctionnement du site (par ex. : en introduisant des virus ou autres logiciels malveillants).

• Respecter les droits des autres utilisateurs et les lois applicables.

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6. Responsabilité

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6.1. Limitations de responsabilité

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Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité et l’exactitude des informations sur le site. Cependant :

• Nous ne pouvons garantir l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité des contenus.

• Nous déclinons toute responsabilité en cas d’erreurs, omissions, ou interruptions du service.

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6.2. Liens externes

​

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de ces sites externes.

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7. Protection des données personnelles

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Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité (lien vers la politique de confidentialité).

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8. Cookies

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Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Consultez notre Politique de Cookies (lien vers la politique de cookies) pour plus d’informations.

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9. Propriété intellectuelle

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Tous les éléments du site (marques, logos, contenus) sont la propriété exclusive de LRocket ou de ses partenaires. Toute utilisation non autorisée est susceptible de constituer une contrefaçon sanctionnée par la loi.

​10. Utilisation de la boutique en ligne

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10.1. Disponibilité des produits et validité de l'offre

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Les produits affichés sur le site sont proposés dans la limite des stocks disponibles. LRocket ne pourra être tenu responsable en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité temporaire d'un produit. En cas d'indisponibilité après validation d'une commande, un remboursement sera proposé au client sous 14 jours.

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10.2. Commandes et paiements

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Tout commande est ferme et définitive une fois le paiement validé. En cas de problème de paiement (rejet bancaire, fraude détectée, etc.), LRocket se réserve le droit d'annuler la commande. LRocket se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige en cours avec un client.

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10.3 Service client et réclamations

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Toute question ou réclamation relative à une commande doit être adressée à info@lrocket.fr

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10. Souscription et gestion des abonnements

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L’accès à la boutique en ligne est réservé aux utilisateurs ayant accepté les présentes CGU et CGV.
Toute commande implique l’acceptation des tarifs, descriptions et conditions spécifiques des produits et services proposés.

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11. Téléchargements : droits d'utilisation et restriction

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Les fichiers numériques disponibles en téléchargement sur le site (ebooks, formations, guides PDF, vidéos, etc.) restent la propriété exclusive de LRocket.
L’utilisateur bénéficie d’un droit d’utilisation personnel et non transférable de ces contenus. Toute reproduction, modification, distribution, revente ou diffusion publique sans l’autorisation expresse de LRocket est strictement interdite et pourra faire l’objet de poursuites.
LRocket ne pourra être tenu responsable des dommages causés par le téléchargement ou l'utilisation de ces fichiers sur l’appareil de l’utilisateur.

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12. Paiements et sécurité des transactions

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Les paiements réalisés sur le site sont sécurisés et conformes aux normes en vigueur, notamment la directive européenne DSP2 et le protocole SSL.
Les méthodes de paiement acceptées sont : [CB, PayPal, Virement bancaire…].
Toutes les transactions sont traitées par des prestataires tiers de paiement et aucune information bancaire n’est stockée sur les serveurs de LRocket.
En cas de rejet de paiement, de suspicion de fraude ou de problème technique, LRocket se réserve le droit d’annuler la commande ou de suspendre l’accès aux services concernés.

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13.Droits et rétractation et remboursement

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Conformément aux dispositions légales en vigueur, l’utilisateur bénéficie de différents droits de rétractation en fonction du type de produit ou service acheté :

Produits physiques : L’utilisateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine, et les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Un remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du produit retourné.

Services numériques et contenus dématérialisés : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ne s’applique aux produits numériques (ebooks, vidéos, formations, téléchargements), dès lors que l’accès a été fourni immédiatement après l’achat.

Abonnements : Un abonnement peut être résilié à tout moment, mais aucun remboursement ne sera effectué pour une période d’abonnement en cours, sauf cas exceptionnels détaillés dans nos CGV.

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14. Responsabilité et garanties

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Disponibilité du Service : LRocket s’efforce d’assurer un accès continu et sécurisé à son site et ses services. Cependant, nous ne garantissons pas une disponibilité permanente et nous nous réservons le droit d’effectuer des interruptions temporaires pour maintenance ou mise à jour.

Exactitude des informations : LRocket met tout en œuvre pour garantir la fiabilité des informations publiées sur le site, mais ne peut garantir qu’elles soient exemptes d’erreurs ou toujours à jour.

Limitation de responsabilité : LRocket ne pourra être tenu responsable des dommages résultant de l’utilisation du site ou des produits/services vendus, y compris en cas de :

• Problèmes techniques (pannes, virus, erreurs d'affichage)

• Mauvaise utilisation des services par l’utilisateur

• Dommages indirects (perte de données, interruption d’activité, etc.)

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15.Résiliation et sanction en cas de non-respect

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En cas de violation des présentes CGU ou de comportement abusif (fraude, non-paiement, diffamation, piratage de contenu), LRocket se réserve le droit de :

• Suspendre temporairement ou définitivement l’accès à un compte utilisateur.

• Annuler toute commande ou abonnement en cours.

• Engager des poursuites en cas de dommages avérés causés à LRocket.

Toute résiliation pour non-respect des CGU ne donnera droit à aucun remboursement des services ou abonnements en cours.

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16. Résolution des litiges

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En cas de litige relatif à l’utilisation du site ou des services fournis, une solution amiable sera recherchée dans un premier temps en contactant notre service client à contact@lrocket.fr.

Si aucune solution amiable n’est trouvée sous 30 jours, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents du ressort de Toulouse, conformément à la législation en vigueur.

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17. Modification des CGU

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Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec leur date de mise à jour. L’utilisation continue du site après modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.​

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18. Contact

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Pour toute question ou réclamation concernant les présentes CGU, vous pouvez nous contacter à :

• E-mail : contact@lrocket.fr

• Adresse :  Sorèze (81540)